Depuis 2010, Le Domaine de La Fromigère se présentait comme une destination estivale pour les vacanciers régionaux. Afin de revitaliser son image et d'attirer une clientèle plus diversifiée, le Domaine a entrepris une transformation complète. Cela a commencé par la création d'une nouvelle identité graphique, alliant charme champêtre et modernité, tout en préservant l'âme authentique du lieu. En parallèle, le Domaine souhaitait également développer une stratégie de communication plus ambitieuse et un site web dynamique pour refléter cette nouvelle vision.
Objectifs
Rafraîchissement de la marque : Refonte de l'identité de marque du domaine afin de refléter sa nouvelle position sur le marché et ses aspirations futures.
Refonte du site web : Développer un site web moderne et convivial qui améliore le parcours client et stimule les ventes en ligne.
Optimisation de l'expérience utilisateur : Créer une expérience utilisateur intuitive avec une navigation fluide, des temps de chargement rapides et principalement centrée sur l'utilisation mobile.
Stratégie de marketing : Mettre en œuvre une stratégie qui génère du trafic, augmente l'engagement et améliore les taux de conversion.
Défis
Perception dépassée de la marque : Le Domaine de La Fromigère était perçue comme un vieux domaine, à petite échelle, malgré sa croissance. L'un des principaux défis consistait à actualiser cette image sans perdre la clientèle fidèle.
Offres pas mises en avant : L'entreprise ne mettait pas assez en avant sa gamme d'offres, notamment concernant les séminaires et les mariages.
Engagement en ligne limité : Les précédents efforts en matière de marketing n'avaient eu qu'un succès limité, et j'avais pour principale mission d'augmenter le taux de retention général du site.
Mon approche
1. Nouveau branding
Nous avons commencé par réaliser un audit complet de la marque pour comprendre comment Le Domaine de La Fromigère était actuellement perçue et où elle voulait aller. Nous avons organisé des ateliers avec les principales parties prenantes afin de nous aligner sur la mission, la vision et les valeurs de la marque. À partir de là, nous avons développé une identité de marque rafraîchie, comprenant un nouveau logo, une palette de couleurs, une typographie et des lignes directrices pour la marque. L'identité actualisée a été conçue pour être à la fois moderne et accessible, reflétant l'engagement de la marque en matière de service d'hébergement.
2. Redesign site web
J'ai designé et développé un nouveau site en gardant à l'esprit la volonté du client d'allié modernité et authenticité. Les principales caractéristiques sont les suivantes
Navigation simplifiée : J'ai réorganisé les différentes offres de manière logique, ce qui a permis aux clients de trouver plus facilement ce dont ils avaient besoin.
Conception responsive : Le site web a été optimisé pour tous les appareils, garantissant une expérience optimale. L'accent a particulièrement été mis sur le version mobile comme mon audit avait révélé que plus 67% du trafic du site provenait de visite sur smartphone.
Intégration de formulaires de réservation : J'ai intégré différents formulaires de réservation pour les séjours mais aussi les séminaires afin de rationaliser les processus de prise de contact.
Éléments de narration : J'ai aussi ajouté des pages pour mettre en avant l'histoire du domaine et son engagement en faveur du développement durable, afin de créer un lien avec les visiteurs.
3. Optimisation UX
L'expérience utilisateur était au premier plan de la refonte. J'ai effectué différents tests de auprès d'un groupe diversifié d'utilisateurs afin d'identifier les points douloureux et les sections à améliorer. Sur la base du retour d'information, j'ai :
Amélioration des temps de chargement : J'ai optimisé les performances du site web afin de garantir des temps de chargement rapides, de réduire les taux de rebond et d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur.
Éléments interactifs : J'ai intégré des éléments interactifs, tels qu'un formulaire de devis pour les séminaires, afin de susciter l'engagement des prospects et d'obtenir diverses données de contact.
4. Stratégie de marketing digital
Pour stimuler le trafic et l'engagement, nous avons développé une stratégie de marketing numérique complète qui comprend :
Marketing de contenu : J'ai créé un blog avec des articles, des vidéos et des infographies axés sur les activités à proximité du domaine. Ce contenu a été partagé sur le site web et les plateformes de médias sociaux afin d'engager le public.
Optimisation du référencement : Le site web a été optimisé pour les moteurs de recherche, en mettant l'accent sur des mots-clés liés à aux grands groupes et à la Charente-Maritime, afin d'améliorer la visibilité et de générer du trafic organique.
Traduction du site en anglais : Le site a entièrement été traduit en anglais afin d'attirer plus facilement les entreprises internationales à réserver des séminaires.
Résultats
Augmentation du trafic : Le nouveau site web a vu son trafic organique augmenter de 35 % au cours des trois premiers mois suivant son lancement.
Amélioration des taux de conversion : Les taux de conversion ont augmenté de 60 %, grâce à l'amélioration de l'expérience utilisateur et à la rationalisation du processus de réservation.
Une identité de marque plus forte : Le rafraîchissement de la marque a été bien accueilli par les clients, avec des commentaires positifs sur le nouveau logo et l'esthétique générale.
Croissance du chiffre d'affaires : Les réservations en ligne ont augmenté de 17 % au cours des trois premiers mois, dépassant les attentes du client.
Avis client
"La transformation qu'Antoine a apportée au domaine n'est rien de moins que remarquable. Il a vraiment compris notre vision et nous a aidé à créer une présence numérique qui non seulement est belle, mais qui donne aussi de vrais résultats. Nos clients adorent le nouveau site web et nous avons constaté une augmentation significative du trafic. !" - Dominique, propriétaire du Domaine de La Fromigère.
Conclusion
Ce projet témoigne de la puissance d'une conception stratégique et d'un design réfléchi. Cette étude de cas illustre la capacité à fournir des solutions complètes qui stimulent la croissance et renforcent l'identité de la marque sur un marché concurrentiel comme celui de l'hébergement et des séminaires.
